Gli esseri umani sono esseri sociali che non possono vivere da soli e devono riunirsi e comunicare. Come esseri umani, dobbiamo produrre varie informazioni e condividerle per continuare la nostra esistenza. Comunichiamo con molti esseri viventi nella vita quotidiana, a casa, a scuola, al lavoro, per strada e sull'autobus su cui viaggiamo. Tuttavia, a volte potremmo avere la sensazione di non essere compresi anche se trasmettiamo il messaggio che vogliamo dare. In questi casi è necessario utilizzare alcune tecniche di comunicazione per prevenire i problemi derivanti dalla mancanza di comunicazione e per garantire che le relazioni siano costruite su basi solide. Il Metodo del Panino è una di queste tecniche.
Pensiamo al panino, che è il salvatore dei giorni in cui non abbiamo tempo per fare colazione. Tra due strati di pane ci sono vari ingredienti. Quando mangiamo questi ingredienti da soli, sperimentiamo il loro gusto intenso. Quando però lo mordiamo dopo averlo trasformato in un panino, il sapore del pane e degli ingredienti si mescolano. In questo modo non godiamo più intensamente del gusto degli ingredienti rispetto agli altri.
Quando prepariamo i panini, riempiamo l'interno di due strati di pane con quello che vogliamo. E mettiamo l'ingrediente principale, il messaggio principale che vogliamo dare all'altra persona, tra il pane e addolciamo un po' il gusto. Questa tecnica è utilizzata soprattutto in situazioni che richiedono di criticare. Possiamo trasmettere i messaggi negativi che dobbiamo dire all'altra persona, ma che molto probabilmente la disturberanno, in modo più efficace con il metodo sandwich.
Ricorda le volte in cui hai detto: "Non capirmi' oppure 'Mi hai frainteso ancora' nei momenti in cui comunicavi nella vita quotidiana. Il primo passo nei problemi di comunicazione è assumersi la responsabilità della comunicazione. Dovremmo valutare come spiegare diversamente la situazione e trovare strade alternative, pensando di aver frainteso e non di aver frainteso. Possiamo dare lo stesso messaggio disponendolo in modo tale da creare un cambiamento nella percezione dell'altra persona.
Con la tecnica sandwich, il messaggio di accettazione negativa condizionale viene dato inserendolo tra due messaggi di accettazione positiva. Proprio come il pane in cassetta e gli ingredienti in mezzo. Lo scopo qui è fare un'affermazione negativa sul comportamento dell'altra persona, non sulla sua personalità. Per indicare che è il Regno Unito. Il nostro bisogno fondamentale nelle relazioni è di essere accettati. Quando esprimiamo una critica direttamente all'altra persona, lei penserà che la sua personalità non è accettata così com'è ed entreranno in gioco processi complessi insieme al meccanismo di difesa. In questi casi, il messaggio che diamo con l’intenzione iniziale di cambiare comportamento si discosta dal suo scopo e causa problemi di comunicazione.
In questo metodo, dovremmo iniziare la conversazione con un aspetto positivo dell'altra persona prima del messaggio negativo. Questo aspetto positivo può essere legato alla sua personalità, al suo comportamento che apprezziamo o anche ai vestiti che ha scelto quel giorno. Questo messaggio di accettazione positiva può essere considerato come la parte superiore del panino. Da qui in poi possiamo dire il messaggio negativo che vogliamo davvero trasmettere. Tuttavia, ciò a cui dobbiamo prestare attenzione in questa parte sono le congiunzioni che utilizziamo nel passaggio al messaggio negativo. Congiunzioni come "Ma", "Ma", "Comunque", "Comunque", riducono il valore di ciò che è stato detto prima e addirittura negano la frase precedente. Ciò che abbiamo detto all'inizio perde di significato, l'attenzione selettiva aumenta e la persona comincia ad ascoltare anche altre cose che dici, con la certezza che verrà criticata. E molto probabilmente andrà in posizione difensiva. Per questo motivo sarebbe più accurato cambiare utilizzando la congiunzione "E" invece di "Ma" e le sue congiunzioni derivate. La congiunzione "e" aggiunge il significato di unione alla frase. Vuol dire: 'Non nego quello che ho detto prima, ti accetto così come sei e insieme a queste ho altre cose da dire'. Usare "E" invece di "Ma" indirizzerà l'attenzione della persona a pensare e valutare questo aspetto negativo, piuttosto che a formare una difesa sull'aspetto per cui viene criticata. Quando esprimiamo la nostra critica negativa con la congiunzione “e”, completiamo il secondo strato del sandwich, composto dagli ingredienti. Dopo questa critica, terminiamo il nostro messaggio creando l'ultimo strato con un messaggio di accettazione positiva, come nel primo strato.
Possiamo fornire alcuni esempi dell'uso di questa tecnica nella vita quotidiana. Ad esempio, un insegnante di matematica che è disturbato dal fatto che il suo studente parla costantemente senza alzare la mano in classe può utilizzare questa tecnica per criticare:
'Mi piace molto il tuo interesse per la mia lezione. Quanto ami la matematica e come ti piace risolvere i problemi Vedo quanto sei impaziente. Hai molti amici in classe che sono volenterosi come te. E il fatto che tu parli senza alzare la mano mi rende difficile gestire la lezione. Voglio che tu risolva le domande prestando attenzione a questo. Mi fido di te e credo che tu possa metterlo in pratica."
Non pensi che sia più efficace che dire: "Non parlerai mai più senza alzare di nuovo la mano?"
Il metodo sandwich ci facilita anche le situazioni in cui dobbiamo dire di no. Ad esempio, possiamo dire di no a un amico che ci invita insistentemente a un evento a cui non vogliamo partecipare:
'Grazie per il tuo invito. Anche a me piace davvero passare del tempo con te. Ho un file importante da preparare questo fine settimana. E se vengo, mi troverò in una situazione difficile. Spero che potremo vederci la prossima settimana. '
In breve, il 'Metodo Sandwich' è un metodo che fornisce risultati efficaci quando preferito nella comunicazione umana e ci consente di costruire relazioni più forti. È una fonte di controllo per non ritrovarci a lanciare critiche spietate mentre pensiamo di comunicare. È una tecnica di comunicazione che dimostra che quando lo stesso messaggio viene trasmesso in modi diversi, cambia la percezione e porta a risultati più efficaci.
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