L'uomo è un essere sociale e non può sopravvivere senza vivere all'interno della propria specie. Il sostentamento della vita per gli esseri umani dipende dall’essere in una struttura sociale in cui ogni individuo assume compiti diversi. La società formata da unità umane e la vita sociale in corso si sviluppa, matura e assume nel tempo un proprio carattere. Anche la vita sociale e le società sono in costante sviluppo e cambiamento. Il fattore fondamentale nel funzionamento della società è la comunicazione tra le persone. La comunicazione garantisce che la comunicazione, la comprensione e quindi tutte le attività all'interno della società funzionino all'interno di un sistema.
Il conflitto è un must per la comunicazione, che è indispensabile per la vita sociale e indirettamente per la vita umana. Il conflitto è un'espressione olistica data alla comunicazione verbale o fisica causata da disaccordi interpersonali e agli eventi che si verificano nella risoluzione di questi disaccordi. Per questo, ovunque avviene la comunicazione, si manifesta anche il conflitto. Desideri, bisogni e rivelazione di sé, che sono la ragion d'essere del conflitto interpersonale, sono inerenti a ogni essere umano. Affinché queste reazioni naturali siano ricambiate, le persone utilizzano ogni mezzo di comunicazione. Il conflitto, contrariamente a ciò che connota, è un processo di accordo e allo stesso tempo un'attività che migliora le persone. Se implementato con i metodi giusti, è un metodo che trova la via di mezzo e riconcilia le persone, piuttosto che esagerare la questione o la situazione in discussione. Un conflitto avrà un esito positivo o negativo alla fine della giornata. L’importante è portare questo processo ad una conclusione ragionevole e gradevole per tutti con i giusti metodi di conflitto. In caso contrario, una delle parti verrà trattata ingiustamente oppure la questione in discussione si intensificherà e diventerà irrisolvibile. Alcune strategie sbagliate di risoluzione dei conflitti sono:
Combattere-Forzare; Durante il conflitto, una delle parti è più dominante e le condizioni sono a suo favore. I desideri o le condizioni della parte più debole vengono ignorati. Di conseguenza, una parte vince e l’altra perde. Adatto; In questo metodo sbagliato, una delle parti ignora i propri desideri e agisce secondo i desideri dell’altra parte perché ha paura e si preoccupa per le situazioni distruttive che si verificheranno durante il conflitto.
La parte peggiore dei conflitti conclusi con metodi sbagliati è che la parte che sembra avere un vantaggio si concentrerà su questi metodi e modellerà in questo modo la propria comprensione degli affari. La formazione di tali persone nella società sconvolge l'ordine generale, provoca ingiustizie e crea norme che non sono positive per tutti nell'equilibrio della vita sociale. Esistono alcuni semplici metodi per sperimentare un sano processo di conflitto nella comunicazione e concluderlo positivamente:
Compromesso; Affinché un conflitto si concluda in modo sano, le parti devono essere sensibili ai reciproci desideri. Nel metodo di compromesso, gli individui mirano a trovare una via di mezzo rinunciando ad alcuni dei loro desideri per finalizzare la questione. Ad esempio, supponiamo che due fratelli abbiano un computer. Uno dei fratelli ha dei compiti da finire e l'altro ha un film che vuole davvero vedere. In un compromesso, le parti discutono questa situazione e decidono che il lavoro del fratello che deve fare i compiti è più importante e utilizzano il computer in ordine di priorità. Se il fratello che deve fare i compiti è più grande dell'altro, potrebbe risolvere il problema con la forza, ma il fratello più giovane penserà di essere stato trattato ingiustamente e renderà il lavoro di suo fratello/sorella più difficile la prossima volta inserendo una password sul computer .
Decisione dell'arbitro; Questo metodo si basa sul fatto che una persona imparziale prenda una decisione giusta sulla questione discussa dalle persone che non hanno raggiunto un accordo e che tutti si attengano a questa decisione. Se i due fratelli citati nell'articolo non riescono a risolvere la questione attraverso il processo di riconciliazione, interviene il padre di casa che può decidere chi utilizzerà il computer ascoltando i fratelli. Questo è un esempio di un metodo di arbitrato semplice.
Di conseguenza, il quadro comunicativo che incontriamo in determinati momenti della nostra vita I conflitti sono una delle esigenze naturali della vita sociale. Un processo di conflitto adeguato è una situazione costruttiva, civile e capace di risolvere i problemi per tutti. Ciò che è importante è che le persone si rispettino a vicenda in caso di conflitto e che gli interessi di entrambe le parti siano presi in considerazione.
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