-Determinare e approvare i bisogni dell'altra persona
-Dire ciò che vogliamo più e più volte se necessario
-Fare domande per comprendere meglio l'altra persona
-Trovare i punti su cui è possibile essere d'accordo , così come i punti su cui non sei d'accordo
- Fare una pausa
Individuare e approvare i bisogni dell'altra persona
Se pensi che le persone non ti stiano ascoltando, forse queste persone potrebbero non pensare di essere ascoltati
. Approvare l'altra persona non significa condividere le stesse idee con lui, dimostra solo che gli rispecchi ciò che l'altra persona pensa e sente. Ex. Dici che non capisci di cosa stiamo parlando e ti arrabbi. Dal mio punto di vista, non credo di capire di cosa stiamo parlando in questo momento.
Dire i nostri desideri ancora e ancora, se necessario.
Quando pensi che quello che dire non si capisce, ripetere quello che hai detto. Non scusarti
non spiegare. Sii diretto e formula nuovamente la tua richiesta. Non litigare, non arrabbiarti, non cercare di confutare ciò che dice l'altra parte. Non rispondere alla domanda “Perché?”, dì invece “Preferisco/mi sento così”. Non presentare prove o informazioni per il tuo interesse.
Fare domande per capire meglio l'altra parte
Critico: interessante vederti qui a quest'ora
Tu: cosa ti dà esattamente fastidio tu?
br /> Critico: facciamo tutti gli straordinari, ma tu esci alle 5.
Tu: cosa ti dà fastidio se esco in orario dall'ufficio?
Critico: bisogna lavorare , Sono io il responsabile.
Tu: Cosa ti dà fastidio se esco in orario dall'ufficio?
Critico: Di solito sono io quello che porta a termine il lavoro. Sarebbe meglio se restassi fino alla fine delle cose.
Tu: Grazie per aver chiarito la questione.
Trovare i punti su cui puoi essere d'accordo
Invece di dire sì a tutto quello che dice l'altra persona, sì ad una parte di esso. Questo potrebbe rendere il nostro lavoro
più semplice. Un buon modo per giocare un gioco vantaggioso per tutti è trovare i punti su cui sei d'accordo ed esprimerli
. Esageri le piccole cose. – A volte mi arrabbio. Non mi hai mai dato il sostegno che volevo. Ci sono stati momenti in cui non potevo fornire supporto.
Prendersi una pausa
Quando la discussione inizia a intensificarsi e ti rendi conto che la conversazione sta perdendo il suo divertimento, prenditi una pausa. Es.
Ho capito quello che hai detto, voglio valutare un po' la situazione. Voglio rispondere a quello che hai detto
più tardi, ci penserò un po'.
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