Ritmo di lavoro ordinario di una giornata ordinaria negli ospedali, tribunali e scuole
''Sostituiremo 302/1 con 305/3'''Dopo la mazza, il verrà l'osso'' "Oggi abbiamo un disco e un ascesso frontale" ''occhiali blu, venite qui''
''Denunciante nella causa n.2008/20''''''Oggi lì sono 3 insulti, 1 bancarotta colposa, 3 cambiali gratuite''''Date quella con 22 link al giudice'' '
''Trasferiamo gli U2 a 400/B e 500/C- 2'' ''Dopo il termostato, penseremo anche al motore'' ''Oggi verranno consegnati 113 ordini''
Lavori, poteri….
Pazienti che hanno bisogno da esaminare rapidamente, iniezioni da completare rapidamente, interventi chirurgici da completare senza problemi, programmi da completare, punteggi da raggiungere, regole da seguire, crimini da dimostrare , udienze da completare, sanzioni da emettere, consegne da effettuare, riparazioni da completare, ordini da evadere.
Edifici più grandi, più attrezzature tecniche, aree di lavoro più sistematiche, dispositivi ad alta tecnologia, sistemi elettronici, materiali avanzati, creati per soddisfare queste esigenze. applicazioni intelligenti, unità di consulenza, guida elettronica, canali di comunicazione avanzati, applicazioni mobili.
Dipendenti che hanno fretta per stare al passo con questo ritmo....
Non è diverso dal computer ordinato, dalla macchina da riparare, dal pacco da trasportare, così come le Istituzioni traboccanti di persone diventate oggetti come materiali nell'industria ...
Ospedali, tribunali, scuole...
Abbiamo fatto domanda molte volte in un modo o nell'altro come pazienti, parenti, imputati, querelanti, studenti e genitori. queste istituzioni che si avvertono con la stessa intensità anche dopo anni, che influenzano le nostre decisioni, orientamenti, aspettative, fiducia-sfiducia, e lasciano tracce indelebili...
Queste esperienze sono talvolta caldi momenti di vicinanza che ci fanno sentire compresi, preziosi e sicuri.
Si chinò e guardò negli occhi con compassione una donna che da giorni cercava di dare alla luce il bambino morto nel suo grembo, ma era esausta sia dal dolore interiore che dall'insensibilità esteriore. È il sostegno e la fiducia provati da un operatore sanitario che si guarda dentro e dice: "So che è molto difficile, ma proviamoci ancora una volta." "Signora" ed esce dall'aula e quando gli viene chiesto: "Non l'ho fatto" Non capisco male, so di aver perso la causa. Ogni volta che venivo all'udienza, il giudice mi chiedeva: "Hai altre prove o documenti?" Ha esaminato tutti i documenti, ha ascoltato quello che ho detto in modo così gentile e sincero che mi sono fidato sia di lei che della sua decisione, significa Ho sbagliato, non farò ricorso, figlia mia." .
Il calore di un valido insegnante, quando un giovane, proveniente per la prima volta dal villaggio alla città, entra timidamente in classe con il suo la pelle bianca e lucente, la pelle scurita dal sole, e la camicia da boscaiolo, tra i bambini che indossano camicie blu, pantaloni grigi, giacche blu scuro e cravatte nere. È la linea che cambia con i momenti di riavvicinamento: 'Un po' più tardi, l'insegnante di inglese "Yasemin Çevik Hodja", con un volto sorridente, un sorriso sincero, gli occhi umidi di compassione, lo sguardo che invia segnali di misericordia, il suo aspetto ingenuo e delicato, è entrata nella porta e ha salutato bambini. Immagino che l'intera classe sia rimasta colpita e felice quanto me da un inizio così positivo. È venuto da me poco dopo che i miei vestiti e il mio colore erano leggermente diversi. Capì subito la situazione. Quel giorno e in quel momento ho vissuto una scena che non dimenticherò mai. Mi accarezzò la testa con le sue mani compassionevoli. Mi ha detto: “Non preoccuparti; Ti aiuterò con tutto. Continuerai anche la scuola. "Vieni da me, qualunque sia il tipo di problema che hai", ha detto. Questo elisir del suo comportamento e delle sue parole di vita entrò nel mio corpo, che era come legno secco, e lo ravvivò, trasformandolo in un albero vivo; Il suo sguardo compassionevole e misericordioso ha riportato la mia anima, scappata dalla sua casa, nel mio corpo e ha inciso l'arte del "prendermi cura", che è la lezione più importante dell'umanità, nella mia anima, che è come il seme del mio albero della vita. Il suo tocco sottile in quel momento trasformò la mia mente oscura ed enigmatica in luce, proprio come l'oscurità si trasforma in luce quando viene toccato l'interruttore della corrente elettrica. Mi ha dato forza e potere e ho iniziato dicendo "Bismillah" (citato dal post del giorno dell'insegnante del Prof. Dr. Behçet Al).
A volte queste esperienze sono momenti di solitudine che non possono essere compresi, che fanno sentire inutili e insicuri.
Un'operatrice sanitaria che cerca di spiegare al marito quanto sia avanzata la malattia di suo marito, in qualche modo non riesce a trovare frasi e comportamenti adeguati e non riesce a esprimere la tristezza di quella persona. Questi sono i momenti di solitudine in cui il dolore viene creato dall'incapacità di alleviare il dolore e magari aggiunto da una parola o da un comportamento goffo senza rendersene conto.
Le domande poste da una donna che cerca di far valere i suoi diritti nei corridoi del tribunale perché è stata trattata ingiustamente, per avere informazioni sull'andamento del suo caso. È l'insicurezza creata dai sentimenti di incomprensione e inutilità fatta con le frasi 'arriverà al tuo indirizzo', 'se sei molto curioso puoi venire qui domani e chiedere', 'hai finito, vai via', 'prossima azione'.
Nuova in collegio Sono i momenti di ansia, insicurezza e solitudine che un impiegato scolastico sbadato e distratto fa provare a una madre quando si presenta ad un incontro genitori-insegnanti della figlia, che ha solo 15-16 anni , con le parole "Hai molto a che fare con questo bambino, che Dio ti aiuti" tra gli altri genitori.
Uno dei fattori scatenanti più importanti di questi momenti di solitudine è che i dipendenti che sono dotati di più conoscenze e competenze tecniche per servire più persone, più velocemente e con metodi più moderni, devono affrontare il carico emotivo di quell'esperienza, anche se sanno bene cosa fare, non sanno cosa dire e come dirlo, cioè non sono sufficientemente attrezzati per una comunicazione abile.
Forse il motivo per cui questa comunicazione abile resta in secondo piano è la sensibilità che esisteva dentro di noi prima dell'intenso processo di formazione professionale, il peso e l'intensità delle tecniche processi nel tempo.
Sebbene la conoscenza tecnica e l'abilità comunicativa siano necessarie in ogni ambito della vita e in ogni istituzione, perché gli effetti di alcune esperienze nei tribunali, negli ospedali e nelle scuole si fanno sentire così intensamente e lasciano tracce così permanenti? ?
Dal momento della nascita, gli esseri umani si rivolgono a qualcuno che è più intelligente e più forte di loro nei momenti difficili, e raggiungono un sentimento di sicurezza quando i loro bisogni vengono compresi e soddisfatti da questa persona. e può continuare la sua vita da dove l'aveva interrotta e stabilire nuove relazioni. Questo sistema, definito da Bowlby Sistema di Attaccamento, si attiva quando necessario e diventa nuovamente inattivo quando i bisogni vengono soddisfatti e ci si sente al sicuro. Questa situazione può essere spiegata con un esempio come un termostato che aumenta la sua temperatura fino a raggiungere una certa temperatura, non continua a riscaldarsi quando viene raggiunta la temperatura richiesta e si attiva nuovamente quando la temperatura scende. Proprio quando la temperatura del termostato scende, il sistema di attaccamento entra in gioco nei momenti difficili, quando le persone hanno più bisogno di comprensione, fiducia e sostegno, e diventa di nuovo inattivo dopo che i loro bisogni sono soddisfatti potendo esprimere i propri bisogni facendoli sentire compresi. e sicuro.
Mentre la vita prosegue nel suo corso normale, l'ansia e il bisogno di sicurezza quando ci si sposta in un ambiente diverso, come una malattia emergente, un'ingiustizia subita, o l'avvio di una nuova scuola, si attiva il sistema di attaccamento. Pertanto, a differenza di altre istituzioni, la necessità che le persone che si rivolgono a ospedali, scuole e tribunali siano comprese, valorizzate e si sentano sicure e in mani sicure è ai massimi livelli. Naturalmente, i lavoratori qualificati che conoscono bene il loro lavoro sono tenuti a ritrovare la salute, garantire la giustizia e lo sviluppo. Tuttavia, le conoscenze tecniche e le competenze da sole non sono sufficienti a calmare il sistema di attaccamento che si attiva con lo sforzo. I dipendenti competenti devono essere attenti, attenti, comprensivi e avere una comunicazione abile che crei fiducia attraverso caldi momenti di riavvicinamento. Quando questi bisogni non vengono soddisfatti, il sistema di attaccamento o diventa sempre più attivo del necessario per soddisfare questo bisogno, oppure, al contrario, riduce la sua attività e non entra in gioco anche quando necessario, e non chiede aiuto o aiuto. aspettare aiuto anche se necessario. Se lo spieghiamo con l'esempio del termostato; Il termostato provoca un aumento non necessario della temperatura oppure non aumenta la temperatura anche quando la temperatura ambiente diminuisce.
Nelle persone le cui esigenze di connessione non sono soddisfatte nelle istituzioni legate alla sanità, alla giustizia e all'istruzione, questo sistema o diventa iperattivo oppure non è necessario e non entra in gioco in tali situazioni. UN. Gli esempi più tipici dei problemi causati dai bisogni di attaccamento iperattivo sono: gli individui si rivolgono ripetutamente ad altre istituzioni simili con contenuti simili, causando un blocco nel sistema e rendendo difficile il funzionamento delle istituzioni lamentandosi. D'altro canto, problemi come il termostato che interrompe il riscaldamento quando non riesce più a raggiungere la temperatura richiesta, l'individuo che non esprime più i propri bisogni quando i suoi bisogni non possono essere soddisfatti e, di conseguenza, non poter ricevere l'aiuto necessario e supporto; Anche se ha un problema di salute, ignora il suo problema e non si rivolge agli ospedali, o anche se viene trattato ingiustamente, non si rivolge a un istituto giudiziario per far valere i suoi diritti, o il suo interesse per le lezioni diminuisce mentre è a scuola e di conseguenza si verifica un'interruzione nella sua istruzione.
D'altra parte, quando si prende in considerazione un'abile comunicazione mentre si sviluppano conoscenze e abilità tecniche, i sentimenti di calore reciprocamente provati saranno positivi per sia i dipendenti che coloro che richiedono il servizio.
Che dire dei bisogni dei dipendenti di queste istituzioni? Cosa accadrà al loro bisogno di essere compresi, apprezzati e di sentirsi sicuri, che si attivano sotto la pressione del tempo e delle prestazioni in un ritmo di lavoro sempre crescente?
Certamente, i loro problemi saranno risolti sia tecnicamente che attentamente da parte di manager e fondatori di sistemi. Hanno bisogno di manager e amministratori che siano ascoltati, compresi, salvati dai loro sentimenti di solitudine e insicurezza e che facciano loro sentire che saranno al sicuro ora e in futuro.
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